Política de reembolso

Si el producto

• Esta dañado o defectuoso

• No era lo que esperabas

Puedes devolverlo o cambiarlo por otro. Para ello, los productos deben estar en perfecto estado, tal y como fueron enviados, junto con su embalaje correspondiente y sin haber sido utilizados. De lo contrario, no podremos realizar ningún cambio ni devolución.

 

Devoluciones 

Para realizar una devolución, es imprescindible que el producto se encuentre en perfecto estado, tal y como fue enviado, junto con su embalaje original.

Si deseas gestionar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico europa@doloresiguacel.com solicitándola. En un plazo máximo de 48 horas laborables nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

Una vez recibidas las instrucciones, deberás acudir a una oficina de Correos (si te encuentras en España) o a DHL o UPS (si te encuentras en el extranjero) y enviar el paquete a la dirección que te indicaremos por correo electrónico.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas, procederemos al reembolso del importe correspondiente a los productos adquiridos. No asumimos los gastos de envío, por lo que se devolverá únicamente el importe abonado por los productos.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue en perfecto estado.

El plazo para solicitar la devolución de un pedido es de 15 días desde la fecha de entrega.

Cambios

Para realizar un cambio, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico europa@doloresiguacel.com y te indicaremos cómo proceder.

El plazo para solicitar el cambio de un pedido es de 15 días desde la fecha de entrega del paquete.

 

 

Garantía

Dolores Iguacel Europa ofrece una garantía de 3 meses a partir de la fecha de entrega para todos sus productos. Esta garantía no cubre daños derivados de un uso indebido de los artículos.

Para más información sobre cómo cuidar tus accesorios, puedes consultar nuestra guía: Cuidados de la bisutería.